Marketing sportif : 57 % des marques peinent à prouver le ROI (retour sur investissement) lié à l’engagement des fans
Une étude mondiale menée par Infobip auprès de 500 décideurs révèle un paradoxe majeur dans le marketing sportif. Alors que 73 % des entreprises prévoient d’augmenter leurs investissements dans le sport d’ici 12 mois, 57 % d’entre elles avouent éprouver des difficultés à mesurer le retour sur investissement de leurs activations. L’enquête démontre que la majorité des marques sous-exploitent le parcours global des supporters en se focalisant uniquement sur la visibilité ponctuelle lors des événements.
Le défi de la personnalisation et de l’orchestration des données supporters
Bien que 87 % des responsables marketing considèrent l’intelligence artificielle comme un levier critique pour l’avenir de l’engagement des fans, seules 22 % des organisations disposent d’un système d’orchestration fluide du parcours client. La majorité des marques échouent à délivrer des expériences personnalisées à grande échelle en raison d’un manque d’intégration des données de premier niveau. Ce cloisonnement technique empêche de transformer les simples interactions sur les réseaux sociaux ou les applications en profils clients exploitables et durables.
Exploiter tout le parcours événementiel pour créer une fidélisation continue
Pour maximiser l’impact financier des partenariats, l’étude préconise de dépasser le simple affichage de logos pour interagir avant, pendant et après les matchs. Si 61 % des marques activent leurs campagnes durant les rencontres physiques, le créneau d’après-match reste largement gâché : 44 % y sont présentes mais à peine 11 % y enregistrent leur pic d’engagement. En intégrant des formats interactifs comme la ludification, les jeux de pronostics et le suivi automatisé par messagerie, les marques peuvent bâtir une relation constante qui s’étend sur toute la saison.
