Dans un article publié sur le blog Marketing-territorial.org intitulé « Faciliter les retombées des grands événements par l’approche du parcours client » Vincent Gollain détaille le parcours client simplifié adapté à l’accueil de touristes nationaux et internationaux lors d’un grand événement sportif.
À toutes les échelles géographiques, du village à la métropole mondiale, l’accueil d’événements sportifs, culturels, d’affaires, etc. offre de formidables occasions pour révéler les qualités d’une destination et générer des retombées à court, moyen et long termes.
Les enjeux sont majeurs : Comment préparer au mieux l’accueil d’événement dans son territoire et y retirer un maximum de retombées ? Comment éviter de passer à côté des attentes de ses visiteurs ? A la demande du Welcome City Lab pour sa parution de 2022 du Cahier de tendances Touristiques n°7, l’auteur développe un parcours client simplifié adapté à l’accueil de touristes nationaux et internationaux lors d’un grand événement sportif.
